En un momento en el que la mayoría de hoteles centran sus esfuerzos en redes sociales y campañas de pago, hay un canal que —silenciosamente— sigue ofreciendo un retorno estable, directo y medible: la newsletter.
Lejos de ser un formato anticuado, el email marketing es una herramienta estratégica para fidelizar huéspedes, impulsar reservas directas y mantener el control sobre la comunicación de marca sin depender de algoritmos ni intermediarios.
📈 Por qué la newsletter sigue siendo una herramienta clave para hoteles
Cuando un hotel invierte en redes, compite con miles de impactos diarios y depende de que una plataforma decida si su contenido se muestra o no.
La newsletter, en cambio, va directamente a la bandeja de entrada de una persona que ya ha mostrado interés real: antiguos huéspedes, leads captados en la web, suscriptores de promociones, etc.
Este contacto directo permite crear una relación más cercana, personalizada y —sobre todo— rentable.
📊 Datos que lo confirman
No se trata de percepciones, sino de resultados medibles:
- ✉️ Tasa de apertura media en turismo: 20 %–25 % (Mailchimp).
- 🧭 El 80 % de los viajeros afirma que un email personalizado influye en su decisión de reserva (Salesforce).
- 📅 Los emails pre-estancia triplican la tasa de apertura de los newsletters genéricos.
- 🏨 Fidelizar un huésped cuesta hasta 7 veces menos que captar uno nuevo (Harvard Business Review).
Estos datos muestran que no se trata de enviar correos masivos, sino de trabajar la newsletter como un canal estratégico dentro del plan comercial y de comunicación de un hotel.
🧭 Ventajas reales para un hotel
✅ Llegas a personas que ya te conocen
No necesitas convencer desde cero: solo activar el deseo de volver o reservar.
✅ Puedes activar campañas cuando tú decides
Sin depender de algoritmos, horarios de publicación ni presupuesto publicitario adicional.
✅ Refuerzas la relación antes, durante y después de la estancia
Desde un email de bienvenida hasta una oferta exclusiva post-estancia: cada punto de contacto suma.
✅ Aumentas reservas directas y evitas comisiones OTA
Cada reserva que llega por tu base de datos propia maximiza el margen de beneficio.
💡 Ejemplos de usos efectivos de newsletters en hoteles
- Campañas de temporada: escapadas románticas, ofertas de última hora o packs especiales.
- Emails pre-estancia: recomendaciones personalizadas, información útil y cross selling de experiencias.
- Fidelización: descuentos exclusivos para huéspedes recurrentes.
- Historias y contenido de marca: mostrar lo que hace único al hotel más allá de las promociones.
🚀 Conclusión
La newsletter no es un canal accesorio.
Es una palanca de marketing directa, rentable y controlable, perfecta para hoteles que quieren aumentar ingresos sin depender únicamente de redes sociales o intermediarios.
Y lo mejor: no requiere grandes inversiones, solo estrategia, segmentación y constancia.
Si tu hotel aún no está aprovechando este canal… estás dejando reservas sobre la mesa.
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