Muchos hoteles dependen de plataformas de reservas como Booking o Expedia, pero esto implica comisiones elevadas y menos control sobre la relación con el cliente. En este artículo, te mostramos estrategias efectivas para aumentar las reservas directas en tu hotel y reducir la dependencia de estas plataformas, manteniendo una conexión más directa con tus huéspedes.
1. Optimiza tu página web para conversiones
Tu página web es la primera impresión que muchos huéspedes potenciales tendrán de tu hotel. Una página que carga rápido, con diseño atractivo y fácil navegación, es crucial para aumentar las reservas directas.
¿Qué hacer?
- Asegúrate de que el diseño sea responsive y optimizado para móviles.
- Implementa un motor de reservas intuitivo y seguro.
- Usa llamadas a la acción claras como «Reserva ahora con el mejor precio garantizado».
2. Ofrece incentivos exclusivos por reservar directamente
Para competir con las OTAs, ofrece algo que los clientes no puedan obtener al reservar en otra plataforma.
Ejemplos de incentivos:
- Descuentos exclusivos en tarifas o upgrades gratuitos para quienes reserven directamente.
- Servicios adicionales como desayuno gratis, check-out tardío o acceso a instalaciones del hotel.
3. Email marketing personalizado y efectivo
El email marketing sigue siendo una herramienta poderosa para atraer reservas directas, especialmente cuando está bien segmentado.
Consejos:
- Envíales a tus clientes previos promociones exclusivas y actualizaciones sobre novedades en el hotel.
- Personaliza las campañas según los intereses y comportamiento del cliente (familias, escapadas románticas, etc.).
- Utiliza automatización para recordar a los clientes que no completaron la reserva o enviando recordatorios de eventos especiales.
4. Campañas de retargeting y publicidad enfocada
Muchos visitantes que llegan a tu web no completan la reserva. Las campañas de retargeting pueden recordarles que vuelvan a finalizar su compra.
¿Cómo aplicarlo?
- Usa Google Ads o Facebook Ads para mostrar anuncios específicos a los usuarios que ya han visitado tu página web o tu motor de reservas.
- Crea campañas promocionando beneficios de reservar directamente, destacando las ventajas y exclusividad.
5. Fortalece tu presencia en redes sociales
Las redes sociales son una herramienta excelente para construir una relación más cercana con tus futuros huéspedes.
Consejos:
- Muestra contenido exclusivo de las experiencias del hotel: detrás de cámaras, reseñas en vivo, videos del entorno.
- Usa Instagram Stories o Facebook Live para mostrar en tiempo real actividades especiales o eventos.
- Ofrece códigos de descuento exclusivos para seguidores en redes sociales.
Reducir la dependencia de las OTAs no es algo que se logre de la noche a la mañana, pero aplicando estas estrategias, podrás aumentar las reservas directas en tu hotel, maximizando el control sobre la experiencia del cliente y reduciendo costos de intermediarios.
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